PRIVOXUn canal pour la coordination et les aides à domicile en tournée
Une porte qui ne s’ouvre pas, une visite qui déborde, une collègue malade : un appui joint la coordination, et la coordination joint tout le secteur. Votre logiciel métier reste la référence.
- Aide à domicile: Je suis arrivée à ma visite de dix heures. J’ai sonné deux fois et frappé, pas de réponse.
- Coordination: Reçu. J’appelle son fixe, attendez deux minutes, s’il vous plaît.
- Coordination: Elle arrive. La télé était forte, elle n’a pas entendu la sonnette.
- Aide à domicile: Je suis entrée. Je commence la visite.
- Coordination: Noté sur sa fiche : sonner longtemps, puis j’appelle.
- Aide à domicile: La pharmacie n’aura pas son traitement avant jeudi.
- Coordination: Ne prenez pas de produit de remplacement. Je préviens sa fille et je l’ajoute à jeudi.
Ce que PRIVOX apporte
- CARE-4 · TALKING
Un mot sans passer d’appel
L’aide à domicile devant une porte fermée appuie une fois. La coordination répond depuis le navigateur sans quitter le planning.
- DISPATCH-1CoordinationCARE-2ON AIRCARE-6REACHABLE
Un remplacement en une question
La coordination interroge tout le secteur en une fois. La première personne disponible répond sur le canal.
- GROUP CALLWEST DISTRICTCARE-2JOINEDCARE-6WAKING…CARE-4RINGING
Réveiller l’équipe de renfort
Un appel de groupe fait sonner chaque téléphone de l’équipe de renfort, même application fermée.
- Fuite d’eau, logement 12EauIntérieur21,4 °CSecteurPrésent
Le logement signale une fuite
Un capteur de fuite sous l’évier du bénéficiaire alerte le canal du secteur, et l’aide à domicile la plus proche va vérifier.
Essayez sur le talkie-walkie
La même interface, configurée comme elle pourrait l’être chez vous : vos canaux, vos indicatifs, votre capteur.
Comment nous nous adaptons à vous
Un canal par secteur et par équipe
Chaque secteur, l’équipe du soir et l’équipe de renfort ont leur propre canal. La coordination les entend tous.
Prénoms et heures de visite
Sur les canaux : prénoms et horaires. Adresses, digicodes et notes de suivi restent dans votre logiciel métier.
Accès par QR pour les remplaçants
Étudiants et intérimaires rejoignent le canal avec une carte QR personnelle. Le compte expire seul à sa date.
Ce que nous pouvons ajouter
Un lien avec votre logiciel métier
Les visites viennent de votre logiciel métier et les changements y retournent : rien n’est saisi deux fois.
Accepter une visite d’un appui
L’aide à domicile qui prend une visite la confirme. Si personne ne le fait à temps, la demande passe à la personne suivante.
Début et fin de service
Un début et une fin de service explicites sur le téléphone : la coordination voit qui a réellement commencé.
Des capteurs qui travaillent dans PRIVOX
Les capteurs se branchent sur le même système et en étendent les possibilités : l’alarme arrive sur le bon talkie-walkie et au poste de supervision, quelqu’un la prend en charge, et elle se clôt quand le capteur revient à la normale. Pour le secteur Aide à domicile et équipes mobiles, nous recommandons :
Commencez par un site réel
Nous mettons PRIVOX en place sur l’un de vos sites, avec vos équipes, vos canaux et vos capteurs, et nous convenons dès le départ de ce qu’est un bon résultat.
- Un appel de 20 minutes
Nous passons en revue vos sites, vos équipes et les alarmes qui comptent le plus.
- Une démo en direct sur vos appareils
Smartphones, talkies-walkies et poste de supervision, sur votre site ou à distance.
- Un pilote sur un site
Votre équipe travaille sur PRIVOX. Ensemble, nous mesurons en combien de temps les alarmes atteignent les bonnes personnes et obtiennent une réponse.